DİKO ABONELİK İPTALİ, FESİH VE İADE KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 01.06.2026

MADDE 1 — KAPSAM

Bu metin, GENOVA EĞİTİM VE BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından dikoturkiye.com ve bağlı DİKO Platformu üzerinden sunulan otomatik yenilenen abonelik hizmetlerinin iptal, fesih ve ödeme iadesi koşullarını açıklar.

DİKO aboneliği, aksi satın alma ekranında belirtilmedikçe aylık olarak yenilenen ve taahhüt içermeyen bir dijital hizmet aboneliğidir.

MADDE 2 — KAMPANYALI ABONELİKLER

GENOVA, belirli tarihler, paketler, kullanıcı grupları veya kullanım koşullarıyla sınırlı kampanyalar düzenleyebilir.

Her kampanyanın;

(a) Başlangıç ve bitiş tarihi,

(b) Kampanya Döneminde uygulanacak ücret, indirim veya ücretsiz kullanım koşulu,

(c) Kampanya sonrası aylık abonelik bedeli,

(ç) İlk tahsilat tarihi,

(d) Otomatik yenileme koşulları,

satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

GENOVA, kampanyaları yeni abonelikler bakımından değiştirebilir veya sona erdirebilir. Kampanya koşullarına uygun şekilde abonelik satın alan kullanıcıların kazanılmış kampanya hakları, ilan edilen Kampanya Dönemi boyunca korunur.

MADDE 3 — OTOMATİK YENİLEME VE TAHSİLAT

Abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece her ay otomatik olarak yenilenir.

Kampanya Döneminin sona ermesi üzerine, ödeme ekranında gösterilen aylık abonelik bedeli kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

Sonraki tahsilatlar, abonelik iptal edilene kadar aylık olarak devam eder.

Kart ve ödeme bilgileri iyzico altyapısı üzerinden işlenir. GENOVA, kartın tam numarasını ve kart güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

MADDE 4 — ABONELİK NASIL İPTAL EDİLİR?

Abone, aboneliğini dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iptal edebilir.

İptal işlemi;

(a) DİKO hesap veya abonelik ayarları üzerinden,

(b) DİKO tarafından sunulan diğer elektronik iptal kanalları kullanılarak,

gerçekleştirilebilir.

İptal talebinin alınmasının ardından kullanıcıya elektronik teyit gönderilir.

MADDE 5 — KAMPANYA DÖNEMİNDE İPTAL

Abonelik, ilk ücretli tahsilat tarihinden önce iptal edilirse herhangi bir abonelik bedeli tahsil edilmez.

İptal talebinin, ödeme ekranında belirtilen ilk tahsilat tarihinden önce tamamlanması gerekir.

Kampanya Döneminde yapılan iptal, kullanıcının kampanya kapsamındaki hizmet erişimini iptal tarihinden hemen sonra veya kampanya döneminin sonunda sona erdirebilir. Uygulanacak erişim süresi, ilgili kampanya koşullarında gösterilir.

MADDE 6 — ÜCRETLİ DÖNEMDE İPTAL

Ücretli Abonelik Dönemi başladıktan sonra yapılan iptal, sonraki yenilemeleri durdurur.

Kullanıcı, ödemesini yaptığı mevcut aylık dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir.

İptal işleminden sonra yeni dönem için ücret tahsil edilmez.

Mevcut ücretli dönemin kullanılmayan günleri için, emredici mevzuat veya aşağıda belirtilen iade durumları dışında, oransal iade yapılmaz.

MADDE 7 — İADE YAPILABİLECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi ödeme iadesi yapılabilir:

(a) Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması,

(b) Ödeme ekranında gösterilenden farklı tutar tahsil edilmesi,

(c) Abonelik iptal edildiği hâlde sonraki dönem için ücret alınması,

(ç) Tahsilatın yetkisiz veya hatalı olduğunun doğrulanması,

(d) GENOVA’dan kaynaklanan teknik nedenle hizmetin uzun süre veya esaslı biçimde sunulamaması,

(e) GENOVA tarafından hizmetin sona erdirilmesi nedeniyle ödenmiş dönemin kullanılamaması,

(f) İadenin yürürlükteki mevzuat gereği zorunlu olması,

(g) GENOVA tarafından talebin haklı bulunması.

MADDE 8 — İADE YAPILMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar tek başına ödeme iadesi hakkı doğurmaz:

(a) Abonenin hizmeti kullanmaması veya hesabına giriş yapmaması,

(b) Abonenin cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı veya kendi teknik altyapısından kaynaklanan sorunlar,

(c) Kullanıcının hesap bilgilerini yanlış girmesi veya güncel tutmaması,

(ç) Aboneliğin ücretli dönem başladıktan sonra iptal edilmesi,

(d) Platformun sözleşmeye aykırı kullanılması nedeniyle hesabın askıya alınması,

(e) Geçici ve makul süreli bakım, güncelleme veya güvenlik kesintileri.

Emredici mevzuat hükümleri ile ayıplı veya hiç sunulmayan hizmetlere ilişkin haklar saklıdır.

MADDE 9 — İADE TALEBİ

İade talepleri destek@genovahq.com adresine gönderilebilir.

Talepte aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

(a) Abonelik hesabına kayıtlı ad ve soyad veya ticaret unvanı,

(b) Kayıtlı e-posta adresi,

(c) Ödeme tarihi,

(ç) Ödeme tutarı,

(d) İşlem veya fatura numarası,

(e) İade gerekçesi,

(f) Varsa talebi destekleyen belge veya ekran görüntüsü.

İade talebi makul süre içinde incelenir ve sonuç kullanıcıya elektronik ortamda bildirilir.

MADDE 10 — İADENİN YAPILMA ŞEKLİ

Onaylanan iadeler, ödemenin gerçekleştirildiği karta ve iyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

Güvenlik ve ödeme mevzuatı nedeniyle iade, farklı bir karta, farklı bir kişi adına veya başka bir banka hesabına gönderilmeyebilir.

İade işleminin GENOVA tarafından başlatılmasından sonra bedelin karta veya hesaba yansıma süresi, iyzico ve kartı çıkaran bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

MADDE 11 — FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

Abonelik ücretinde değişiklik yapılması hâlinde yeni ücret, uygulanacağı yenileme döneminden önce Aboneye bildirilir.

Yeni fiyat geçmiş dönemlere uygulanmaz.

Abone yeni fiyatı kabul etmiyorsa fiyat değişikliğinin uygulanacağı tarihten önce aboneliğini iptal edebilir.

MADDE 12 — TÜKETİCİ HAKLARI

DİKO, esas olarak ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hizmet satın alan danışmanlara sunulmaktadır.

Bununla birlikte, somut işlemde kullanıcının tüketici sayılması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklerden doğan cayma, fesih, ayıplı hizmet ve ödeme iadesi hakları saklıdır.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, tüketiciye emredici mevzuatla tanınan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 13 — İLETİŞİM

Ticaret Unvanı: GENOVA EĞİTİM VE BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

İnternet Sitesi: dikoturkiye.com

Merkez Adresi: Ömerağa Mahallesi Akçacami Caddesi No:20 Türhan Apartmanı Kat:1 İç Kapı No:5 İzmit/Kocaeli, Türkiye

MERSİS Numarası: 0394126763200001

Vergi Dairesi ve Numarası: Tepecik 3941267632

Ticaret Sicil Numarası: 34216

E-posta Adresi: bilgi@dikoturkiye.com

Telefon: +90 262 331 00 20 / +90 542 502 20 70

KEP Adresi: genova.egitim@hs01.kep.tr